1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI‑CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:

Titular: 
(Indicar nombre y apellidos o razón social cuando se produzca el alta como autónomo o empresa)

NIF/CIF: 
(Indicar cuando se disponga del número asignado tras el alta)

Nombre comercial: TotalMarketSpain
Dominio web: totalmarketspain.com
Correo electrónico de contacto: info@totalmarketspain.com
Domicilio fiscal: Travesía La Venta, Portal 2
Teléfonos de contacto: 681 988 109 / 643 353 584

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web totalmarketspain.com, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos.

El acceso al sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas contenidas en este Aviso Legal. Si el usuario no estuviera conforme con las mismas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

3. Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de:

* Utilizar el sitio web con fines contrarios a la ley, la moral o el orden público.
* Realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio web.
* Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico que sea susceptible de provocar daños.

El titular podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí expuestas, siendo responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente y cualquier otro material, están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito del titular.

El nombre comercial TotalMarketSpain no constituye una marca registrada, salvo que el titular proceda a su registro en el futuro.

5. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. TotalMarketSpain no se hace responsable del contenido, disponibilidad, exactitud o veracidad de dichos sitios, ni de los daños que puedan derivarse de su uso.

La inclusión de enlaces externos no implica relación, recomendación o aprobación por parte del titular.

6. Responsabilidad

TotalMarketSpain no garantiza:

* La disponibilidad continua del sitio web.
* La ausencia de errores en los contenidos.
* La inexistencia de virus u otros elementos dañinos introducidos por terceros.

El titular no será responsable de los daños y perjuicios derivados del uso indebido del sitio web o de decisiones tomadas en base a la información contenida en él.

El titular se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir el acceso al sitio web sin necesidad de previo aviso.

7. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad, accesible desde el sitio web y redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

8. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

 

 

POLÍTICA DE GARANTÍAS

La presente Política de Garantías regula los derechos del consumidor respecto a los productos adquiridos en totalmarketspain.com, titularidad de TotalMarketSpain, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, la normativa europea de consumo y las obligaciones aplicables al comercio electrónico.

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1. Garantía legal de los productos

Todos los productos vendidos por TotalMarketSpain cuentan con una garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega.

Durante este periodo, el cliente tiene derecho a:

* Reparación del producto
* Sustitución del producto
* Reducción del precio
* Resolución del contrato (reembolso)

La elección inicial entre reparación o sustitución corresponde al cliente, salvo que una de ellas resulte objetivamente imposible o desproporcionada para el vendedor.

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2. Naturaleza de la garantía

La garantía cubre defectos de fabricación, fallos de funcionamiento y cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto.

Se considera falta de conformidad cuando:

* El producto no coincide con la descripción ofrecida
* No es apto para el uso habitual
* No presenta la calidad esperada
* No funciona correctamente sin intervención del usuario

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3. Qué NO cubre la garantía

La garantía no cubre:

* Daños derivados de un uso inadecuado o negligente
* Golpes, caídas o roturas accidentales
* Manipulación o reparación por terceros no autorizados
* Desgaste natural por uso
* Daños por humedad

 

 

POLÍTICA DE PAGOS Y SEGURIDAD

La presente Política de Pagos y Seguridad regula los métodos de pago disponibles en totalmarketspain.com, así como las medidas de protección aplicadas para garantizar transacciones seguras y la protección de los datos del cliente.

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1. Métodos de pago disponibles

TotalMarketSpain ofrece diferentes métodos de pago seguros para facilitar la compra del cliente. Los métodos disponibles pueden incluir:

* Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
* PayPal
* Shop Pay
* Apple Pay
* Google Pay
* Transferencia bancaria (si se habilita)

Los métodos disponibles pueden variar según el país o la configuración del proveedor de pagos.

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2. Pagos con tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)

Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago seguras integradas en Shopify, como:

* Shopify Payments
* Stripe
* PayPal (si se usa como intermediario)

Estas plataformas cumplen con:

* Normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
* Autenticación reforzada SCA (Strong Customer Authentication) según PSD2
* Cifrado de datos de extremo a extremo

TotalMarketSpain no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente.

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3. PayPal

Si el cliente elige PayPal:

* Será redirigido a la plataforma oficial de PayPal
* El pago se realizará en un entorno seguro
* TotalMarketSpain no recibe ni almacena datos bancarios del cliente

PayPal actúa como intermediario y garantiza la protección del comprador según sus propias políticas.

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4. Shop Pay, Apple Pay y Google Pay

Estos métodos permiten pagos rápidos y seguros mediante:

* Autenticación biométrica
* Tokenización de datos
* Cifrado avanzado

Los datos de pago no se comparten con TotalMarketSpain.

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5. Seguridad en las transacciones

TotalMarketSpain utiliza las medidas de seguridad proporcionadas por Shopify, que incluyen:

* Certificado SSL en toda la web
* Cifrado HTTPS
* Protección contra fraude
* Monitorización de transacciones sospechosas
* Cumplimiento de normativa PCI DSS

Toda la información transmitida entre el cliente y el sitio web está cifrada.

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6. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra se tratan conforme a:

* Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
* Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD)
* Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)

TotalMarketSpain no vende, cede ni comparte datos personales con terceros ajenos al proceso de compra.

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7. Prevención del fraude

Para garantizar la seguridad de las transacciones, TotalMarketSpain puede:

* Solicitar verificación adicional de identidad
* Cancelar pedidos sospechosos
* Bloquear transacciones fraudulentas
* Colaborar con pasarelas de pago para investigar incidencias

Estas medidas se aplican para proteger tanto al cliente como a la empresa.

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8. Errores en el pago

Si se produce un error durante el pago:

* El cliente puede volver a intentarlo
* Contactar con su banco o proveedor de pago
* Contactar con TotalMarketSpain para asistencia

Email de soporte: info@totalmarketspain.com

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9. Facturación

El cliente recibirá:

* Confirmación del pedido
* Recibo o factura digital
* Información del pago realizado

La factura se enviará al correo electrónico proporcionado durante la compra.

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10. Reembolsos

Los reembolsos se procesan conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos de TotalMarketSpain.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

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11. Contacto

Para consultas relacionadas con pagos o seguridad:

Email: info@totalmarketspain.com
Teléfono: 681 988 109 / 643 353 584

 

 

INFORMACIÓN SOBRE SOSTENIBILIDAD Y SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS

Esta sección informa al cliente sobre los estándares de sostenibilidad, seguridad y cumplimiento normativo aplicables a los productos comercializados en totalmarketspain.com, titularidad de TotalMarketSpain.

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1. Compromiso con la seguridad del producto

TotalMarketSpain garantiza que todos los productos ofrecidos cumplen con la normativa vigente en materia de seguridad del consumidor, incluyendo:

* Reglamento (CE) 765/2008
* Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
* Normativas específicas aplicables según el tipo de producto (eléctricos, textiles, hogar, etc.)

Los productos deben cumplir, entre otros requisitos:

* Ausencia de sustancias peligrosas no permitidas
* Materiales aptos para uso doméstico
* Etiquetado correcto y claro
* Instrucciones de uso cuando sea necesario
* Certificaciones obligatorias según categoría (por ejemplo, marcado CE en productos electrónicos)

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2. Productos electrónicos y marcado CE

Los productos electrónicos comercializados en la tienda deben cumplir con:

* Directiva de Compatibilidad Electromagnética
* Directiva de Baja Tensión
* Directiva RoHS (restricción de sustancias peligrosas)

El marcado CE indica que el fabricante declara que el producto cumple con los requisitos esenciales de seguridad.

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3. Materiales y sustancias reguladas

TotalMarketSpain exige a sus proveedores que los productos cumplan con las normativas europeas sobre sustancias químicas, incluyendo:

* Reglamento REACH
* Reglamento RoHS (para electrónicos)
* Normativas sobre contacto alimentario (si aplica)

Esto garantiza que los productos no contienen sustancias prohibidas o peligrosas para la salud.

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4. Sostenibilidad y responsabilidad ambiental

TotalMarketSpain promueve prácticas responsables en toda la cadena de suministro.
Aunque los productos se envían mediante dropshipping, se aplican los siguientes criterios:

a) Reducción de embalajes innecesarios

Se solicita a los proveedores el uso de embalajes:

* Reciclables
* Reutilizables
* Con menor impacto ambiental

b) Optimización logística

El dropshipping evita almacenamientos intermedios, lo que reduce:

* Transporte adicional
* Emisiones asociadas
* Consumo de recursos

c) Selección de proveedores responsables

Se priorizan proveedores que:

* Cumplen normativas ambientales
* Utilizan materiales seguros
* Reducen residuos en origen

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5. Transparencia sobre el origen de los productos

Los productos pueden proceder de distintos países, incluidos:

* España
* Unión Europea
* Otros países con normativa compatible

Independientemente del origen, TotalMarketSpain es responsable de garantizar que los productos cumplen con la legislación española y europea.

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6. Control de calidad

Antes de incorporar un producto al catálogo, se revisa:

* Descripción técnica
* Certificaciones del fabricante
* Materiales utilizados
* Opiniones y rendimiento del proveedor
* Cumplimiento de normativas de seguridad

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7. Seguridad en el uso del producto

El cliente debe:

* Leer las instrucciones de uso
* Seguir las recomendaciones del fabricante
* Utilizar el producto únicamente para su finalidad prevista
* No manipular ni modificar el producto

TotalMarketSpain no se hace responsable de daños derivados de un uso incorrecto.

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8. Retirada de productos

Si un producto presenta riesgos o incumple normativas, TotalMarketSpain podrá:

* Retirarlo del catálogo
* Notificar a los clientes afectados
* Gestionar devoluciones o sustituciones según corresponda

 

 

POLÍTICA DE DROPSHIPPING

La presente Política de Dropshipping regula el funcionamiento logístico y operativo de los pedidos realizados en totalmarketspain.com, titularidad de TotalMarketSpain. Su finalidad es informar al cliente de que algunos productos se envían directamente desde proveedores externos, manteniendo siempre TotalMarketSpain la responsabilidad frente al consumidor.

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1. ¿Qué es el dropshipping?

El dropshipping es un modelo logístico mediante el cual los productos adquiridos por el cliente se envían directamente desde el proveedor o fabricante al domicilio del comprador, sin pasar por un almacén propio de TotalMarketSpain.

Este sistema permite ofrecer una mayor variedad de productos y precios competitivos.

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2. Responsabilidad frente al cliente

Aunque el envío lo realice un proveedor externo, TotalMarketSpain es la única responsable frente al cliente en relación con:

* La calidad del producto
* La entrega
* Las devoluciones
* Las garantías
* La atención al cliente

El cliente siempre tratará directamente con TotalMarketSpain, nunca con el proveedor.

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3. Plazos de entrega

Debido al modelo de dropshipping, los plazos de entrega pueden variar según:

* El tipo de producto
* La disponibilidad del proveedor
* La ubicación del cliente

Los plazos estimados son:

* España peninsular y Baleares: 7 a 15 días hábiles
* Canarias, Ceuta y Melilla: 10 a 20 días hábiles

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, festivos, saturación logística o retrasos del proveedor.

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4. Envíos parciales

En algunos casos, los productos de un mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados debido a:

* Diferentes almacenes del proveedor
* Disponibilidad del producto
* Optimización logística

Esto no supone un coste adicional para el cliente.

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5. Disponibilidad del producto

Los productos ofrecidos en totalmarketspain.com dependen del stock de los proveedores.
En caso de falta de disponibilidad:

* Se informará al cliente
* Se ofrecerá un producto alternativo
* O se realizará el reembolso completo

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6. Seguimiento del pedido

Cuando el proveedor facilite el número de seguimiento, TotalMarketSpain lo enviará al cliente por correo electrónico.
En algunos casos, el seguimiento puede tardar 2 a 5 días en activarse.

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7. Aduanas e importación

Los pedidos enviados a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a:

* IGIC
* IPSI
* DUA
* Otros gastos aduaneros

Estos importes no están incluidos en el precio del pedido y corren a cargo del cliente.

Los pedidos a Península y Baleares no tienen aduanas.

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8. Productos dañados o defectuosos

Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando:

* Fotos del producto
* Fotos del embalaje
* Número de pedido

TotalMarketSpain gestionará la incidencia con el proveedor y ofrecerá:

* Sustitución
* Reembolso
* Envío de un nuevo artículo

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9. Devoluciones

Las devoluciones se gestionan conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos de TotalMarketSpain.

El cliente deberá contactar a:

info@totalmarketspain.com

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10. Garantía

Todos los productos cuentan con 2 años de garantía legal, conforme a la normativa española.
La garantía se gestiona directamente con TotalMarketSpain, aunque el proveedor pueda intervenir en la revisión o sustitución.

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ADUANAS E IMPORTACIÓN

Los pedidos realizados en totalmarketspain.com pueden estar sujetos a trámites aduaneros dependiendo de la zona de destino. Esta sección regula cómo se gestionan los impuestos, aranceles y controles aduaneros aplicables a determinados territorios.

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1. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos enviados a Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a:

* IGIC (Impuesto General Indirecto Canario)
* IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación)
* DUA (Documento Único Administrativo)
* Otros gastos derivados de la gestión aduanera

Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío mostrados en la web.

El cliente será responsable del pago de estos impuestos y tasas, que deberán abonarse al transportista o a la autoridad aduanera correspondiente antes de recibir el pedido.

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2. Envíos a la Península e Islas Baleares

Los pedidos enviados a:

* España peninsular
* Islas Baleares

no están sujetos a trámites aduaneros, por lo que no se aplicarán impuestos adicionales ni aranceles.

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3. Retenciones o retrasos en aduanas

Los envíos destinados a Canarias, Ceuta y Melilla pueden experimentar retrasos debido a:

* Inspecciones aduaneras
* Procesos de verificación
* Carga de trabajo de la autoridad aduanera
* Documentación adicional requerida

TotalMarketSpain no es responsable de retrasos ocasionados por procedimientos aduaneros, ya que son procesos externos y obligatorios.

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4. Rechazo del pago de impuestos o tasas

Si el cliente rechaza el pago de los impuestos o tasas aduaneras, el paquete será:

* Devuelto al origen
* O destruido por la autoridad aduanera (según normativa local)

En estos casos:

* No se reembolsarán los gastos de envío
* No se reembolsarán los gastos aduaneros
* El reembolso del producto solo se realizará si el proveedor confirma la devolución del artículo en buen estado

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5. Documentación adicional

En algunos casos, la aduana puede solicitar:

* DNI/NIE del destinatario
* Autorización para despacho
* Información adicional sobre el contenido del paquete

El cliente deberá proporcionar esta información para que el envío pueda continuar su proceso.

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6. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

* Conocer la normativa aduanera de su territorio
* Abonar los impuestos y tasas correspondientes
* Facilitar la documentación requerida
* Aceptar los plazos adicionales derivados del despacho aduanero

TotalMarketSpain facilitará toda la información disponible, pero no puede intervenir en los procesos de aduanas

 

 

POLÍTICA DE COOKIES

La presente Política de Cookies explica qué son las cookies, qué tipos utiliza el sitio web totalmarketspain.com, cómo se gestionan y cómo el usuario puede configurarlas o desactivarlas.

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1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario (ordenador, móvil, tablet) cuando navega por un sitio web.
Permiten, entre otras funciones:

* Recordar preferencias
* Analizar el uso del sitio
* Mostrar contenido personalizado
* Facilitar la navegación
* Medir la eficacia de campañas publicitarias

Las cookies no dañan el dispositivo y no contienen información personal identificable por sí mismas.

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2. Tipos de cookies utilizadas en este sitio web

En totalmarketspain.com utilizamos los siguientes tipos de cookies:

a) Cookies técnicas o necesarias

Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web.
Permiten:

* Iniciar sesión
* Mantener productos en el carrito
* Procesar pagos
* Garantizar la seguridad

Estas cookies no pueden desactivarse.

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b) Cookies de preferencias o personalización

Permiten recordar:

* Idioma
* Zona horaria
* Configuraciones del usuario

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c) Cookies de análisis o medición

Permiten conocer:

* Páginas visitadas
* Tiempo de navegación
* Interacciones del usuario
* Rendimiento del sitio

Ejemplos:

* Shopify Analytics
* Google Analytics (si se activa en el futuro)

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d) Cookies de publicidad comportamental

Permiten mostrar anuncios personalizados basados en la actividad del usuario.

Ejemplos:

* Meta Ads (Facebook e Instagram)
* Google Ads (si se activa en el futuro)

Estas cookies requieren consentimiento expreso del usuario.

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3. Cookies de terceros

Algunas cookies no son gestionadas directamente por TotalMarketSpain, sino por terceros que prestan servicios a la web.

Entre ellos:

Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Ads / Pixel de Meta)

Recoge información sobre:

* Navegación
* Eventos (ver producto, añadir al carrito, compra)
* Identificadores técnicos

Finalidad:

* Medir campañas
* Optimizar anuncios
* Crear audiencias personalizadas

El usuario puede gestionar su consentimiento desde el panel de preferencias.

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Shopify International Ltd.

Shopify utiliza cookies para:

* Seguridad
* Funcionamiento de la tienda
* Estadísticas internas
* Gestión del carrito y pagos

Estas cookies son necesarias para operar la tienda.

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Google LLC (si se activa en el futuro)

Google Analytics o Google Ads pueden recoger datos de navegación con fines estadísticos o publicitarios.

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4. Panel de configuración de cookies

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento mediante el panel de preferencias de cookies disponible en la web.

Opciones disponibles:

* Aceptar todas
* Rechazar todas
* Aceptar solo las necesarias
* Configurar por categorías

El consentimiento puede modificarse en cualquier momento.

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5. Cómo desactivar las cookies desde el navegador

El usuario también puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador:

* Chrome
* Firefox
* Safari
* Edge
* Opera

La desactivación puede afectar al funcionamiento de la web.

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6. Base legal para el uso de cookies

La base legal para el uso de cookies es:

* Consentimiento del usuario, para cookies no necesarias
* Interés legítimo, para cookies técnicas imprescindibles

El consentimiento se solicita mediante un banner visible al acceder al sitio.

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7. Conservación de los datos

La duración de las cookies depende de su tipo:

* Sesión: se eliminan al cerrar el navegador
* Persistentes: pueden durar entre 1 día y 24 meses

Los plazos exactos dependen del proveedor.

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8. Actualización de la Política de Cookies

TotalMarketSpain podrá actualizar esta política cuando:

* Se incorporen nuevas herramientas
* Cambien los proveedores
* Lo exija la normativa

La fecha de la última actualización se mostrará al final del documento.